Algemene voorwaarden

1. definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bart Toebes Coaching: Bart Toebes Coaching, gevestigd in Nederland, KvK 71361480.

• Cliënt: de natuurlijke persoon die deelneemt aan coaching, training, counseling of advies.

• Opdrachtgever: de rechtspersoon of organisatie die een opdracht verstrekt (bijv. werkgever).

• Diensten: coaching, training, counseling en advies op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit.

• Overeenkomst: de afspraak tussen Bart Toebes Coaching en cliënt of opdrachtgever.

2. toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Bart Toebes Coaching.

2. De voorwaarden gelden voor zowel particuliere cliënten als zakelijke opdrachtgevers.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. aard van de dienstverlening

1. Bart Toebes Coaching biedt coaching, training, counseling en advies gericht op persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit.

2. De dienstverlening is nadrukkelijk geen zorg, therapie of medische behandeling en vervangt geen medische of psychologische hulpverlening.

3. De diensten zijn gericht op inzicht, ontwikkeling en begeleiding, niet op het stellen van diagnoses.

4. uitvoering van de overeenkomst

1. De dienstverlening kan plaatsvinden:

   • online (bijv. via Zoom)

   • live / op locatie
     afhankelijk van wat is afgesproken.

2. De begeleiding kan bestaan uit losse sessies, trajecten, abonnementen, strippenkaarten, workshops of projecten.

3. Trajecten kunnen in duur en vorm verschillen. Losse sessies en meer-rittenkaarten zijn bedoeld voor tijdelijke ondersteuning, reflectie of verkenning en vormen geen traject. Hierop zijn de bepalingen omtrent startfase en minimale trajectduur niet van toepassing.

   Een traject start uitsluitend wanneer dit expliciet tussen coach en cliënt is overeengekomen. Vanaf dat moment gelden de bepalingen zoals beschreven in artikel 5 ‘Traject en startfase’

4. Bart Toebes Coaching behoudt zich het recht voor om interventies of inhoud gedurende de samenwerking aan te passen indien dit de voortgang en kwaliteit ten goede komt. Dit gebeurt zodanig dat de cliënt hier zo min mogelijk hinder van ondervindt.

5. Traject en startfase

De eerste zes sessies gelden als startfase van het traject. Deze startfase is noodzakelijk om voldoende inzicht te krijgen in patronen, hulpvraag en ontwikkelrichting, en om de coaching zorgvuldig vorm te geven.

Tijdens deze startfase kunnen twijfel, weerstand of crisis optreden. Dit wordt gezien als onderdeel van een veranderproces en wordt besproken tijdens de sessies, waarbij wordt gewerkt aan passende vaardigheden om hiermee om te gaan.

Afwijkingen van bovenstaande zijn alleen mogelijk in onderling overleg.

6. verantwoordelijkheid en inspanningsverplichting

1. Bart Toebes Coaching heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

2. Coaching biedt geen garantie op specifieke resultaten.

3. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en gedragingen, zowel tijdens als na de begeleiding.

4. Besluiten die de cliënt neemt naar aanleiding van coaching zijn voor eigen rekening en risico.

7. gebruik van materialen en intellectueel eigendom

1. Alle door Bart Toebes Coaching ontwikkelde materialen, waaronder maar niet beperkt tot:

   • Notion-content

   • opdrachten

   • teksten

   • modellen

   • video’s
     blijven intellectueel eigendom van Bart Toebes Coaching.

2. De cliënt mag deze materialen gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik.

3. Het delen, kopiëren, verspreiden of openbaar maken van materialen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

8. betalingen

1. Particuliere cliënten en zelfstandigen die rechtstreeks afnemen:

   • betalen vooraf via een betaallink

   • bij trajecten volgt hierna maandelijkse automatische incasso.

2. Losse sessies en strippenkaarten worden volledig vooruitbetaald.

3. Zakelijke opdrachtgevers:

   • betalen via betaallink, factuur of in termijnen, afhankelijk van afspraak

   • abonnementen of projecten kunnen via factuur of incasso verlopen.

4. Betalingen dienen te worden voldaan binnen de afgesproken termijn.

9. wanbetaling

1. Bij het uitblijven van betaling kan Bart Toebes Coaching de dienstverlening opschorten.

2. Bij niet-tijdige betaling volgt ten minste één betalingsherinnering.

3. Eventuele verdere kosten voortvloeiend uit wanbetaling komen voor rekening van de opdrachtgever of cliënt.

10. annuleren, verzetten en no-shows

1. Afspraken die minder dan 24 uur voor aanvang worden geannuleerd of verzet, kunnen volledig in rekening worden gebracht.

2. Bij een no-show kan de afspraak volledig worden doorberekend.

3. Bij te laat komen blijft de oorspronkelijke eindtijd van de sessie gelden.

4. Indien een cliënt meer dan 15 minuten te laat is, komt de afspraak te vervallen.

5. In gevallen van aantoonbare overmacht kan in redelijkheid worden afgeweken.

11. beëindiging van de overeenkomst

Particulieren en zelfstandigen

1. Trajecten kunnen tussentijds worden beëindigd na afronding van de startfase zoals beschreven in artikel 5.

2. Opzegging dient te gebeuren vóór de startdatum van de maand (bijv. voor de 26e).

3. Bij latere opzegging loopt het traject nog één maand door.

Zakelijke opdrachtgevers
4. Voor abonnementen of structurele samenwerking geldt een opzegtermijn van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.

12. beëindiging door Bart Toebes Coaching

Bart Toebes Coaching behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen bij onder andere:

• herhaald niet nakomen van afspraken

• wanbetaling

• grensoverschrijdend gedrag

• situaties die een veilige of professionele samenwerking in de weg staan

13. vertrouwelijkheid

1. Bart Toebes Coaching gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle informatie.

2. Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij:

   • wettelijke verplichtingen daartoe noodzaken

   • sprake is van acuut gevaar voor cliënt of anderen.

14. aansprakelijkheid

1. Bart Toebes Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

2. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is gefactureerd.

3. De cliënt vrijwaart Bart Toebes Coaching voor aanspraken van derden voortvloeiend uit door de cliënt gemaakte keuzes of handelingen.

15. klachten en geschillen

1. Klachten worden bij voorkeur eerst intern besproken om tot een oplossing te komen.

2. Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

16. toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bart Toebes Coaching is gevestigd.

17. wijzigingen

Bart Toebes Coaching behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.